einblicke und ausblicke

• Human Resource Management

Die Antwort auf die Frage "Wo soll die Reise hingehen?" ist in gleichem Maße die Antwort auf die Frage des einzelnen Mitarbeiters
"Wie sieht meine Zukunft in diesem Unternehmen aus?", und genau diese Frage stellt sich in zyklischer Folge ständig - sowohl dem Management als auch dem Mitarbeiter.

Ist die Antwort darauf zu pauschal, zu gewagt oder zu unsicher formuliert oder wird sie im schlimmsten Fall gar nicht erst gegeben, so wird sich die Unternehmensführung damit anfreunden müssen, auf Kurz oder Lang gute Mitarbeiter zu verlieren, was sich nicht zuletzt in Form hoher Fluktuationskosten rächen wird.

Was zeichnet Führungskräfte heute aus - was nicht?

Wir sprechen über Unternehmenskultur, Paradigmenwechsel, Führungsverhalten als Wettbewerbsfaktor, und gehen ganz gezielt auf die großen Möglichkeiten einer modernen und international relevanten Personal- und Managemententwicklung ein.

Denn:
Die Schlagkraft eines Unternehmens hängt nicht nur von Umsatz und Anzahl der Beschäftigten ab.
Sorgen Sie dafür, dass Ihren besten Mitarbeitern auch die besten Bedingungen ermöglicht werden - damit sie bleiben!
• Kommunikation und Rhetorik

Unsere Sprache ist der Ausdruck unseres Denkens und Fühlens. Sie ist ein Zeichen von Kultur und ein Indiz für die Qualität zwischenmenschlicher Beziehungen. Schon Sokrates sagte: "Rede, damit ich dich sehe!"

Wir formulieren es hier einfach mal anders: "Zeig´, wer Du bist, und sag´, was Du willst!" Dies anders betont, und der Sinn ist ein anderer...

Wir laden Sie ein zu einem Ausflug in die Weiten und Tiefen der Kommunikation. Steigen Sie ein in die Rhetorik, in die Kunst der Rede!

Schnell werden Sie merken, wie einfach es sein kann, erfolgreich zu kommunizieren.
Wer bei Rhetorik nur an Tricks und Kniffe denkt, der liegt bestenfalls daneben.
Setzen Sie Ihre Persönlichkeit gezielt ein! Wir behaupten, dass jeder reden kann - wenn er will und etwas zu sagen hat.
• Telefontraining

"Müller. Moment, ich verbinde... Keiner da. Können Sie später nochmal anrufen?" Mal ehrlich: Wer will hier noch einmal anrufen?!

Wir erleben es doch alle ständig:
Hotlines mit großen Versprechungen und ganz kleiner Leistung in der Praxis.
Übermotivierte Verkäufer mit dem Euro-Zeichen im Auge.
Unmotivierte Mitarbeiter, dem Feierabend verpflichtet.
Schlecht ausgebildete Call Center Agents, bei denen man merkt, auf welcher Skript-Seite sie gerade angelangt sind.
Techniker, die Technik technokratisch erklären.
Verantwortliche, die nie erreichbar sind. Wichtigkeit hat eben ihren Preis...

Da wird der erste Eindruck zum letzten Versuch.
Natürlich ist das bei Ihnen anders. Aber ist es richtig gut?

Ihr Nutzen könnte sein:
• verbesserte Kundenansprache
• größere CRM-Akzeptanz
• professionellere Akquisition
• mehr Gesprächssicherheit
• höhere Partnerzufriedenheit
• Optimierung des Telefonstils
• bessere Telefonorganisation
• kostenbewusstes Telefonieren
• zielgenaueres Agieren
• lösungsorientierte Gespräche
• mehr Mitarbeiterzufriedenheit
• Stärkung der Marktpräsenz

Wenn Sie wollen, so trainieren wir auch Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter.
• Coaching

Coaching gewinnt heute immer mehr an Bedeutung.
In komplexen Strukturen müssen Werte, Ideen und Visionen praxisnah und individuell gefördert werden.

Wir widmen uns beispielsweise auch Führungskräften, die ihre Fähigkeiten ausbauen möchten, engagieren uns immer für Menschen, die zielorientiert ihre eigene und unsere gemeinsame Zukunft positiv mitgestalten wollen.

Leider wird der Begriff "Coaching" mittlerweile auch für Beratungs- und Trainingsformen verwendet, die nun definitiv überhaupt nichts mit Coaching zu tun haben. Coaching ist trendy. Das irritiert und führt zu verschwommenen Vorstellungen und Angeboten.

Coaching ist keine "normale" Beratung, sondern partnerschaftliches Miteinander unter klaren Bedingungen.
Struktur-, Prozess- und Ergebnisrichtlinien definieren die Qualität dieser Partnerschaft.
Wir bieten Ihnen Einzel-, Team- und Gruppencoaching an.

Für entsprechende Anfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich und auch gern persönlich zur Verfügung.
Desweiteren haben wir einen Leitfaden entwickelt, der Ihnen einen vollen Einblick in die Thematik ermöglicht.
• Projektmanagement

Der Begriff „Projekt“ wird heute in Unternehmen sehr oft verwendet - zu oft! Fast alles wird zum Projekt.
Dabei ist erstaunlich, dass selbst "alte Hasen" diesen Begriff sehr inflationär - und falsch - verwenden.

Schlägt man einmal die Definition von „Projekt“ in der DIN 69901 nach, so wird schon einiges klarer:
Ein Projekt ist ein Vorhaben, das im Wesentlichen durch die Einmaligkeit der Bedingungen in ihrer Gesamtheit gekennzeichnet ist,
wie z. B. - Zielvorgaben, - zeitliche, finanzielle, personelle oder andere Begrenzungen, - Abgrenzung gegenüber anderen Vorhaben und - eine projektspezifische Organisation.

Wie wird nun ein Projekt mit diesen Eigenschaften initiiert und realisiert?
Wie wird das professionelle Management sicher gestellt?
Interessante Inhalte und praxisnahe Wissensvermittlung - das können Sie von uns erwarten.
• Corporate-Identity-Beratung, Hilfe beim Auf- und Umbau von Unternehmenskulturen

Im Allgemeinen werden diese Prozesse auch als Change Management bezeichnet. Aber was soll sich ändern?

Diese Prozesse müssen, nachdem eine klare Standortbestimmung erfolgt ist, individuell und auf die gesamte Organisation bezogen,
unter Einbeziehung aller Ebenen, aller Partner im Innen und Außen sauber geplant und realisiert werden.

Wir bringen hierzu langjährige Praxiserfahrungen mit, die aus der Arbeit für und mit Klienten jeglicher Größenordnung resultieren.
Wir haben zwar erlebt, dass Aufträge in einigen Bereichen deckungsgleich waren, aber noch nie, dass die Umsetzung dies wäre.

Aber eines können wir klar sagen:
Es hängt immer grundsätzlich mit der Einstellung zu echter Veränderung zusammen. Und das ist manchmal sehr problematisch, oder?

Mit uns gewinnen Sie einen Partner, der sowohl mit Mitarbeitergefühlen, als auch mit knallharten Fakten umgehen kann.
Wir sehen uns besonders in diesen Aufträgen als Teil einer Veränderungsallianz - und weniger als Unternehmensberater.
• Englisch-Training für Privat und Beruf

Unsere Trainings in Englisch sind immer maßgeschneidert. Was bedeutet das?

Ob Sie nun Ihre vorhandenen Kenntnisse auffrischen oder im Business English Ihr Wissen und Können erweitern möchten, ob Sie sich auf internationale Verhandlungen vorbereiten oder in global angelegten Projekten den Anforderungen besser gerecht werden wollen:
Wir bereiten Sie gezielt darauf vor. Abwechslungsreichtum, spielerisches Lernen und Spaß an der Sprache werden dabei groß geschrieben.

Simulationen beruflicher Alltagssituationen durch Rollenspiele, Sprachtraining in Form von Diskussionen, freier Rede und Hör- und Textverständnis stehen bspw. auf dem Plan.

Auch Grammatik und die Erweiterung des Vokabelschatzes kommen nicht zu kurz.

Unsere TrainerInnen stellen sich auf Ihr Level ein, auch wenn das sprachliche Grundwissen, z. B. in einer Projektgruppe, auf unterschiedlichen Anfangsvoraussetzungen basiert. Diese Trainings sind auch mit ausgewählten Fachtrainings koppelbar.

According to your wishes...